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    ——专访亚博体育app苹果瑶海老乐福隆岗护养院院长 杨胜波

      “不是在家一样的感觉,而是比在家更好的感觉,这才是好养老院应该有的样子。”

      ——杨胜波

     

     

      4月,乍暖还寒时,光着个脚脖子的我走进了老乐福隆岗护养院。一楼大厅坐着好些老人,有盖着小毯子在图书角专心阅读的;有坐着轮椅痴痴望着窗外的;有扎堆热聊家长里短的……一老奶奶漫步朝我走来,指着我的脚踝问:“姑娘,冷不冷?”顺势与她交谈起来,得知她在这里过得很开心:起居规律,饮食丰富,生活多彩,还交了三五好友。

     

      院长杨胜波刚接待完客户咨询,大步走来,老人望见他喜上眉梢,两人交流好一阵才轮到我插上话。这是老乐福龙岗护养院成立的第2个年头,4层200多个床位,已接近饱和。“我每天花很多时间跟老人聊天”,对老乐福每一位老人的所有情况,杨胜波都熟稔于心。

     

      更高的要求 更好的关怀

     

      从业十几年,杨胜波在2018年寻得新的“风水宝地”。4星宾馆规格、开放空间、超大院落,设施配套齐全,他在原有硬件基础上升级改造,增添了很多方便老人的设施,并与社区食堂、医院联合,开放供餐提供医护,让这里焕然一新。“干了这么多年养老,知道老人最需要什么,所以环境要升级、服务要升级、整体模式都要升级。”

     

      “我的父母也在这里”

     

      选择把自己的父母安置在老乐福,杨胜波用心良苦:“怎么照顾爸妈的,就怎么照顾其他老人,他们的需求同时也代表着万千老人的需求,必须时刻警醒自己从细节上做好服务”。这些年,杨胜波坚持事事亲力亲为,对老人护理上的要求也越来越“严苛”。

     

      “父母受不了让孩子受一点委屈,父母老了,我们也应该以这份心力去对待他们”。24小时专业护理团队看护、不间断热水供应、每日查房巡检,安静便利的无障碍空间……相比老人吃好住好,杨胜波更关注他们的精神世界,他调侃护理人员大多扮演“疗愈师”的角色:“很多老人,特别是有疾病的老人都存在心理问题,我们除了不定期对他们进行一些心理疏导和慰藉,有时还帮助他们同家人交流”。为丰富老人的精神世界,老乐福经常组织郊游、棋牌、看电影、节目表演等文娱活动,让他们这里生活得有滋有味儿。

     

      不是跟在家一样好  而是比在家更好

     

      护理老人是一件极其细致的事情,老乐福更是把这份“细”做到了极致。每个老人都有自己的一份小档案,里面记录了他们入院前的情况,习惯、生活背景;入院后的日常动态、健康数据、情绪问题等等。入院一次大体检、定期一次小体检、每天一次房内巡检,对于老人的身体情况,杨声波格外关注,“好的服务不是看什么做什么,而是做到一切未雨绸缪,万事做在前面”。

     

      高龄和失能老人的看护问题一直是杨胜波最操心的,他希望尽自己最大努力让这些老人过上“正常人”的生活,面对一些医院放弃治疗、甚至家属都放弃救治的老人,他尤其痛心:“把他们护理好了,我们才算真的无愧于心,在医院治不好的老人如果能在老乐福被护理好,是我最大的自豪”。

     

      “护养并不是把老人护理好就行”,这些年,困难无数,杨胜波认为这是分内之事,一直咬牙前行。伺候好老人的同时做好与家属的沟通,同时必须时刻关注护工的心理压力与服务情况,处理好关键的“三维关系”,远没有看上去那样简单。

     

      “养老”二字的分量,每个人都明白有多重。老乐福坚守并努力着,“我们能做的只是一部分,家庭给予老人的满足和慰藉,是任何形式都无法代替的,希望子女们多关注老人,多关心老人”,在杨胜波眼中,“把老养好”还是一段长远之路。

     

    (本文由徽商网原创发布,未经授权禁止转载)

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      亚博体育app苹果瑶海老乐福隆岗护养院

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      地址:亚博体育app苹果市瑶海区裕溪路1477号(隆岗小学对面)

      来源:徽商

     

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